{“title”: “Sıfır Araçta Boya ve Sök-Tak İddiası: 40 Günlük Mağduriyet Devam Ediyor”, “content”: “
Yalova’da yaşayan Gizem Gülsen Günaştı, yaklaşık 2,38 milyon TL’ye aldığı sıfır arabanın ekspertiz raporlarıyla boyalı ve sök-tak işlemi yapıldığının ortaya çıkmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Günaştı, aracını satın almadan önce, başka bir bayide arka çamurluğunda fabrika kaynaklı boya izleri tespit edildiğini ve bu nedenle ilgili aracın satışının gerçekleşmediğini aktardı. Sıfır araç alırken kusursuz ve ilk günkü gibi sorunsuz olmasını bekleyen Günaştı, satıcılar tarafından kendisine aracın kusursuz olduğu yönünde güvence verildiğine dikkat çekti.
İki ikiz çocuğu bulunan Günaştı, satın alma sürecinde yaşadığı zaman kaybını ve stresini dile getirerek, aracını teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdüğünü belirtti. Sonuçlar ise onun için tam bir şok oldu. Ekspertiz raporunda, aracın ön kaputunda sök-tak işlemi yapıldığı ve boya kalınlığının diğer bölümlere kıyasla belirgin derecede yüksek olduğu tespit edildi. Günaştı, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, “Ben kusursuz bir araç istiyordum. Bize elinizde kusursuz araç olduğu söylendi ve bu nedenle başka bir aracı tercih etmedim. Ancak raporlar ortaya çıkardığında, ön kaputta sök-tak işlemi ve yüksek boya kalınlığı ile karşılaştım.” diye konuştu.
Ekspertiz raporunun ardından aracı Bursa’daki bayiye götürdüğünü ve aracın değiştirilmesini talep ettiğini anlatan Günaştı, şirketin kendisinin bu talebini kabul etmediğini belirtti. İlk etapta bayiden, “Biz de bilmiyorduk” yanıtını aldığını ifade eden Günaştı, “Ben bu aracı istemiyorum. Kusursuz ve sıfır bir araç almıştım. Öğrendiğim kusur ve işlem sonrası, durumu kabul edemem ve hakkımı kullanarak değişim talep ediyorum.” dedi. Ayrıca, aracın ileride değer kaybına uğraması ve satım sırasında sorun yaşanması endişesi ile bu durumun gizlice aktarılmak istenmemesinin kendisini üzdüğünü belirtti. Günaştı, satın aldığı aracın hem yüksek bedelle alındığını hem de ek masraflara ve mağduriyete yol açtığını sözlerine ekledi.
Günaştı, yaklaşık 2 milyon 385 bin liraya aldığı araca karşılık, başka bir bayide arka çamurluğunda bulunan fabrika boya izleri nedeniyle 2 milyon 320 bin liraya teklif edildiğini ve yine de kusursuz olan yeni bir araç almaya daha fazla ücret ödemeyi tercih ettiğini dile getirdi. Yaşanan bu süreç, onun planlarını altüst etti. Ailesiyle tatil planlarını yapmak yerine, hukuki süreci takip etmek zorunda kalan Günaştı, “İkiz kızlarıma ve bana yapılan bu mağduriyeti çözmek istiyorum. 40 gündür haklarımı arıyorum ve bu süre zarfında aracımı kullanamadım. Alışma heyecanımız yerini hayal kırıklığına bıraktı, çünkü aracımızda henüz koltuk kılıflarını bile takamadık, üzerindeki jelatinleri sökemedik.” ifadeleriyle yaşadığı sıkıntıları detaylandırdı.
Günaştı, iki ekspertiz ve bilirkişi raporu ile durumu belgelediğini ve taraflar arasında arabuluculuk sürecinin de gerçekleştirildiğini anlatırken, anlaşma sağlanamadığını belirtti. Temel talebinin, kusurlu olduğu düşünülen aracın kusursuz bir araçla değiştirilmesi olduğunu vurgulayan Günaştı, “Üretici ve satıcı firmaların sorumluluk almasını, tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Vatandaşlar olarak, ödedikleri paralar karşılığında hak ettikleri kaliteyi ve güveni görememek büyük bir sorun.” dedi. Günaştı
