İnternet kullanıcılarından gelen şikayetler Ocak ayında zirveye ulaştı. Yüksek para çekme ücretleri kullanıcıların en çok şikayet ettiği konuların başında geliyor. Bir kullanıcı, “Dünyanın en pahalı internetine, en kötü altyapısına sahip ülkeyiz” diyerek şikayetini dile getirdi. 2024 yılında yüksek bedeller ödendikten sonra internetin kopması ve yavaşlaması kullanıcıların şikayet ettiği sorunlar arasında yer alıyor.
TÜRKİYE’Yİ İSYAN YAPAN İNTERNET
Complaintvar internet servis sağlayıcılarına ilişkin verilerini açıkladı. Geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırıldığında sektöre ilişkin şikâyetlerdeki artış yüzde 615 oldu.
Kullanıcılar çoğunlukla internetin yavaşlığından şikayet etse de platformda yeni fiyat artışlarıyla birlikte sunulan hizmetin çok pahalı olduğu belirtildi.
Şu anda taahhüt edilen hızın altında internet hizmeti alan kullanıcıların, sözleşmeden vazgeçmeleri halinde yüksek bir iptal ücreti ödemek zorunda kalacaklarını da vurguladı. Şikayet edilen diğer sorunlar ise sürekli internet kesintisi, aboneliklerin geç bağlanması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiydi. Konuyla ilgili platforma gelen şikayetlerden bazıları aşağıda sıralanıyor:
“ÇEKME ÜCRETİ İÇİN 900 BİN TL İSTİYORLAR”
“2 aylık kullanımın ardından çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimde internet servis sağlayıcım benden 1.900 TL para çekme ücreti kesileceğini söyledi. İnsanlar neredeyse buna mecbur bırakılıyor. Sanırım öyle. İnternet hizmeti satın alırken iyi araştırma yapmak önemli. Hizmetin yeni alıcılarının bunu dikkate alacağını umuyorum.”
“2024’TE İNTERNET HİZMETİ ALAMIYORUZ”
“2 yıldır internet altyapısını oluşturamadılar. Son fiber kutusu da geldi, 2 haftadır bekliyoruz. Sinyal gelecek diyorlar. Çok yavaş ve dikkatsiz çalışıyorlar. 2024 yılında 19 daire gibi internet hizmeti alamıyoruz. “Bu konunun bir an önce çözülmesini istiyoruz”
