Türkiye Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanında tüketicilerin daha güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlamak amacıyla önemli bir adım attı. Bu kapsamda, sahte yorumlar ve yanıltıcı puanlamalar yoluyla tüketicileri kandırmaya çalışan işletmelere yönelik yaptırımlar uygulanmaya başlandı. Söz konusu sitelerde yer alan sahte değerlendirmelerin önüne geçmek üzere erişim engeli kararları devreye sokuldu.
Özellikle son dönemde alınan şikayetler ve yapılan denetimler sonucunda, takipçi ve sahte yorum satışı yapan internet sitelerine karşı ciddi designler alındı. Bu uygulamalar, tüketici haklarını ihlal eden ve güveni sarsan davranışlar arasında yer alıyordu. Bakanlık, yaptığı incelemeler sonrası, mevzuata aykırı davranan çok sayıda platform ve siteye erişimi engelledi. Bu sayede, ürün veya hizmetlerin gerçek değerlendirmelerle daha doğru şekilde yansıtılmasını amaçlıyor.
Yeni düzenlemelerle birlikte, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren uygulanmaya başlayan mevzuat değişiklikleri de devreye girdi. Bu değişiklikler kapsamında, ürün veya hizmetle ilgili değerlendirmeleri yalnızca satın alan tüketicilerin yapabilmesine imkan tanındı. Bu sayede, yapay ve aldatıcı değerlendirmelerin önüne geçilerek, tüketicilerin gerçek tecrübelerine dayalı kararlar vermesi kolaylaştırıldı. Ayrıca, olumlu ve olumsuz yorumlar ayrım gözetilmeksizin yayımlanacak ve bu değerlendirmelerin en az bir yıl erişilebilir olması gerekiyor. Tüketicilerin, yapılan yorumların sıralanmasında objektif kriterlere dikkat etmesi ve değerlendirmelerin, tarih veya not gibi ölçütlere göre listelenmesi zorunlu hale getirildi. Bakanlık, mevzuata uymayan satıcılar ve platformlar hakkında da idari yaptırımlar uygulayarak, tüketicilerin korunması için çalışmalarını sürdürüyor.
